ENVÍOS

Los envíos se tramitarán una vez confirmado el pago y se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Rogamos se asegure de que  los datos proporcionados son correctos.
Las facturas se enviarán junto con los productos.

Realizamos nuestros envíos a través de Correos Express. El servicio incluye dos intentos de entrega. Si no se encontrase a nadie en el domicilio la empresa de transporte le dejará nota de aviso de intento de entrega y el destinatario dispondría de 15 días para recoger el paquete en la Oficina de Correos correspondiente a su domicilio

Si no se consigue realizar la entrega el coste por devolución o nuevo envío de la mercancía correrá a cargo y le será reclamado al cliente. Es por esto que pedimos nos sea facilitado un número de teléfono móvil, para que el transportista pueda ponerse en contacto.

Nos esforzamos en respetar los plazos de entrega con la máxima exactitud, no obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta.

La entrega se considera efectuada en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

ESPAÑA

Los gastos de envío a la Península son de 5,00 EUR el envío. Envío gratis a partir de 50,00 EUR de compra.

Los gastos de envío para Islas Baleares y Canarias son de 8,00 EUR el envío.

Los gastos de envío para Ceuta y Melilla son de 22,00 EUR el envío.

PORTUGAL

Los gastos de envío para Portugal son de 10,00 EUR el envío. Envío gratis a partir de 100,00 EUR de compra.

No enviamos a Islas Madeira y Azores.

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA.

Plazos de entrega

Atendemos los pedidos lo más rápido posible. Los pedidos hechos por la mañana en día laborable salen de nuestro almacén normalmente el mismo día, y si no es laborable o recibimos el pedido por la tarde lo enviamos al día siguiente laborable.

Desde el momento en que enviamos, el paquete normalmente tarda en llegar a destino 24/48h laborables a la Península, algo más si es a las Islas Baleares, Canarias y Portugal. No computan sábados, domingos ni festivos.

Los plazos de entrega indicados son orientativos y cumplidos habitualmente, pero no están garantizados, por lo que ocasionalmente puede haber algún retraso por parte de la empresa de paquetería, ajeno a nuestra voluntad.

Devoluciones

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección  aawoolshop@gmail.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

El consumidor que desee devolver los artículos debe hacerse cargo de los gastos de envío.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Aawool se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.